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06.01.2020 // Neue Patienten-Servicenummer

116 117 überlastet: Lange Wartezeiten, Telefonleitungen zusammengebrochen

Am Wochenende ist es zu erheblichen Problemen im kassenärztlichen Bereitschaftsdienst unter der Telefonnummer 116 117 im Land Niedersachsen gekommen. Die Umstellung habe zu einem massiven Anrufaufkommen geführt. Die Wartezeiten in der Telefonschleife lagen teilweise bei 30 Minuten, zeitweise waren die Telefonleitungen überlastet und brachen zusammen.

Die Probleme werden derzeit intensiv analysiert und sukzessive behoben, so die Kassenärztliche Vereinigung Niedersachsen (KVN) am Montag. Als erste Maßnahmen werde nun unter anderem mehr Personal beim Dienstleisters eingesetzt.