Der Umgang mit schwierigen Patientinnen und Patienten (online)

Auftritt, Wirkung und Strategie zur Prävention und zum souveränen Umgang mit Eskalation

Im Berufsalltag erleben wir im Umgang mit Patientinnen und Patienten immer wieder schwierige Situationen, die oft auch eskalieren können. Doch während manche von uns kaum solche Situationen erleben, können sie bei anderen täglich auftreten. Deshalb werden wir einen Blick auf unseren Auftritt und die damit verbundene Wirkung lenken, mit der wir bei anderen zur Eskalation regelrecht einladen oder sie auch präventiv vermeiden können:

• Wodurch beeinflussen wir unbewusst die Häufigkeit von Eskalationen?
• Wie können wir unterschiedliche Verhaltenstypen erkennen und Eskalation verhindern?
• Welche gezielten Strategien gibt es, um Konflikte mit Patienten schnell zu deeskalieren?
• Wie können wir sicher mit emotionalen oder aggressiven Patienten umgehen?
• Welche Techniken helfen uns bei der Stärkung unserer inneren Haltung und der Selbstregulation?

Im Vortrag von Michael Hampel erfahren Sie, welche Strategien Ihnen helfen, bei Patienten Eskalation zu vermeiden und wie sie mit eskalierenden Patienten professionell umgehen können. Sie lernen, welches Auftreten es braucht, um bewusst anderen zu signalisieren, dass Sie in der Lage sind, klare Grenzen zu setzen und Menschen in ihre Schranken zu weißen. Mit praktischen Best-Practice-Beispielen erhalten Sie konkrete Ansätze, um Ihren beruflichen Alltag souveräner und weniger belastend zu meistern.

Referent:
Michael Hampel (European Psychotherapist (ECP/EAP®), Mentaltrainer Sport B-Lizenz nach DOSB, Betriebswirt (IHK), Berater und Buchautor – https://michael-hampel.com/)

Die Zertifizierung wird bei der Ärztekammer Berlin beantragt.

Anmeldung:
Bitte melden Sie sich über das untenstehende Formular an. Sie erhalten nach der erfolgreichen Anmeldung eine Anmeldbestätigung. 1 bis 2 Tage vor dem Termin erhalten Sie einen Zugangslink für die Veranstaltung. Bitte überprüfen Sie ggf. auch Ihren Spam-Ordner! Die Veranstaltung ist eine interaktive, audiovisuelle Live-Online-Veranstaltung über Zoom. Deshalb benötigen Sie mindestens einen Tonausgang/Kopfhörer, Kamera (gern eingeschaltet aber nicht verpflichtend) und ein Mikrofon.

Das Online-Seminar wurde mit …. Fortbildungspunkten zertifiziert. Bitte tragen Sie deshalb bei der Anmeldung Ihre EFN-Nummer ein.

Anmeldeschluss: 29.04.2026, 12 Uhr

Eine Veranstaltung von Hartmannbund und apoBank. Organisiert vom Hartmannbund.